سياسة الشحن والتوصيل
في Purelvs، نحرص على تجهيز طلباتكم بأعلى معايير الجودة والدقة.
- يتم تجهيز الطلبات خلال 2 إلى 3 أيام عمل، وقد تستغرق عملية التجهيز حتى 4 أيام عمل في بعض الحالات.
- بعد الانتهاء من التجهيز، يتم تسليم الطلب إلى شركة التوصيل لإيصاله إلى عنوان العميل.
- تختلف مدة التوصيل حسب المدينة أو المنطقة.
- سيتم التواصل مع العميل في حال وجود أي تأخير غير متوقع.
سياسة الإرجاع والاستبدال
نسعى دائمًا إلى رضا عملائنا، لذلك نرجو مراجعة السياسة التالية:
- يمكن طلب الإرجاع أو الاستبدال في حال وصول المنتج تالفًا أو تم إرسال منتج غير مطابق للطلب.
- يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع توضيح المشكلة وإرفاق صور إن لزم الأمر.
- لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، إلا إذا كان السبب يعود إلى خطأ من جانبنا.
- بعد مراجعة الطلب، سيتم التواصل مع العميل لإتمام إجراءات الإرجاع أو الاستبدال.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
يمكنك إضافة أسئلة مثل:
- ما هي مدة تجهيز الطلب؟
عادةً من 2 إلى 3 أيام عمل، وقد تمتد إلى 4 أيام في بعض الحالات. - ما هي طريقة الدفع المتوفرة؟
نوفر خدمة الدفع عند الاستلام. - هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم، سيتم تزويدك بمعلومات الشحنة بعد إرسالها. - هل يمكن إلغاء الطلب؟
نعم، قبل بدء عملية تجهيز الطلب.